Audi war auf der Suche nach einem zuverlässigen Wartungspartner, der über fundiertes Know-how und langjährige Erfahrung im technischen Betrieb eines automatischen Kleinteilelagers verfügt und auf kontinuierliche Verbesserung setzt. Da jeder ungeplante Stillstand von mehr als 30 Minuten zu Verzögerungen im Warenausgang führt, müssen die logistischen Abläufe reibungslos und ohne Kompromisse erfolgen. Der Vertrag wurde mit der Errichtung des automatischen Kleinteilelagers abgeschlossen und seitdem mehrfach verlängert. Die Zusammenarbeit zwischen Audi und Siemens besteht seit mehr als fünfzehn Jahren.

Siemens Serviceexperten haben einen geeigneten Wartungsvertrag auf der Grundlage des ganzheitlichen Plant Maintenance Services Ansatzes erstellt, der eine maximale Verfügbarkeit des Kleinteilelagers ermöglicht. Durch den Rundum-Sorglos-Vertrag übernimmt Siemens das Wartungsmanagement (Organisation von Inspektionen, Durchführung der Wartung und Behebung der Fehler), um die Verfügbarkeit, Effizienz und Leistung der Anlage zu erhöhen. Siemens Service Experten sind verantwortlich für geeignete Instandhaltungsmaßnahmen der gesamten technischen Ausrüstung (z.B. Regalbediengeräte, Fördertechnik, vollautomatische Kommissioniersysteme) sowie für die Automatisierung in Form von SIMATIC WinCC und des Lagerverwaltungssystems SILOG. Darüber hinaus übernehmen Siemens Serviceexperten die Instandhaltung der elektrischen und mechanischen Anlagen mit Transportgeräte Wels (TGW) und Vanderlande, und stellen ein komplettes Automatisierungs- und Kommissionierungssystem für Audi. Siemens Serviceexperten arbeiten 24/5 in einem Vier-Schicht-Betrieb (Früh-, Spät-, Nachtschicht und Tagschicht, welche Schwachstellenanalytiker und Projektleiter umfasst), um den reibungslosen Betrieb durch eine kontinuierliche Instandhaltung zu gewährleisten.

Zudem bedienen sich die Siemens Serviceexperten der modernsten zur Verfügung stehenden Technologie zur Wartung und Inspektion, wie z. B. künstliche Intelligenz SALT (Semi Automated Labeling Tool), um kontinuierliche Verbesserungen und Optimierungen (regelmäßige Fehleranalyse und Qualitätssicherung) bewerkstelligen zu können. Durch die kontinuierliche Überwachung und Datenanalysen, konnten durch Meldungen des KI-Tools SALT Stillstände vorzeitig erkannt und behoben werden.

Da das Werk sich auf die Integration von neuen Technologien konzentriert, kann sich Audi durch den Rundum-Sorglos-Vertrag ganz dieser Kernaufgabe widmen, während die Siemens Serviceexperten sich um die Instandhaltung des automatischen Kleinteillagers (AKLs) kümmern.